| Tittel: | Forvaltning av velferd : yrkesutøvelse i møte med byråkrati og brukere | | Signatur: | 2011/117 | | Forfatter: | Jessen, Jorunn Theresia  | | Utgitt: | Trondheim : Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet, Fakultet for samfunnsvitenskap og teknologiledelse,, 2011 | | Omfang: | 184 s. | | ISBN/ISSN: | 978-82-471-3187-9 | | Emneord: | Brukermedvirkning / Forvaltning / Førstelinjetjenesten / Profesjonsteori / Sosiale tjenester / Velferdstjenester / Yrke / Yrkesetikk / Yrkesgrupper | | Innhold: | Avhandlingen undersøker hvilke oppfatninger de ansatte i førstelinjen har av sin egen rolle som forvalter i møte med institusjonelle regler, organisatoriske forhold og brukerkrav. Sentrale spørsmål er i hvilken grad bakkebyråkratene påvirker og samtidig formes av byråkratiet og brukerne. Det empiriske materialet er i hovedsak basert på innsamlede survey-data blant ansatte i sosialtjenesten og den lokale trygdeforvaltningen i 2004, supplert med data fra TNS Gallups´ brukerundersøkelse fra samme år. En sammenlikning av yrkesgruppenes oppfatninger av egen arbeidssituasjon utgjør en viktig del av analysene.
| | Eier: | HELSTILS | | Eksemplar: | 1. (1 tilgjengelige) | | |
|
| 1.ex | Tilgjengelig | | HELSTILS | bibl | | 2011/117 | |
|
|