| Tittel: | Brukere som informanter i systemrevisjon – et pilotprosjekt : sluttrapport | | Signatur: | Elektronisk dokument | | Materialtype: | Elektronisk dokument | | Utgitt: | Arendal : Fylkesmannen i Aust-Agder, 2013 (?) | | Omfang: | 19 s. | | Emneord: | Aust-Agder / Brukermedvirkning / Fylkesmannen / Pårørende / Systemrevisjon / Tilsynsmetoder / Tjenestetilbud | | Note: | Brukermedvirkning er for tiden viet stor politisk oppmerksomhet. I dette ligger også diskusjon om brukers rolle som part i klage- og tilsynssaker. Vi har utvidet dette til å omfatte bruker som informant i en systemrevisjon. Det sentrale spørsmålet i diskusjonen om tilsynsmetodikk vil være om det er mulig innhente samme informasjon uten brukerintervju. Etter vår mening må man i denne diskusjonen også må ta inn «endepunktet», nemlig faktisk etterlevelse av myndighetskrav. Vi mener å ha vist at vi ved å gjennomføre brukerintervjuer har vært bedre i stand til å måle endepunktet ved at vi gjorde funn som vi ikke hadde fått tak i på annen måte, og som var vesentlige for konklusjonen. Erfaringen var også at det ga revisjonene større legitimitet og troverdighet, og vi erfarte stor grad av endringsvilje etter tilsynene. | | Eier: | HELSTILS |
|
|