| Note: | Der er mange fordele ved, at de kommunale sagsbehandlere går digitalt, når de skal hjælpe anbragte børn og unge. Hyppig og uformel kontakt via sms’er eller videosamtaler giver større tillid, bedre beslutningsgrundlag og mulighed for at forebygge, at små problemer vokser sig store. Det viser et femårigt forskningsprojekt, som VIVE og Aarhus Universitet har gennemført i samarbejde med syv kommuner.
Men de nye digitale kommunikationsformer udgør en teknisk udfordring for kommunerne, og det kræver en strategisk ledelsesbeslutning, hvis det skal slå igennem for alvor.
– Selv om det at sende en sms eller snakke sammen med video er helt dagligdags teknologi for de fleste af os, er det en helt ny måde at udøve sagsbehandling på i kommunerne. Så hvis kommunerne skal høste de åbenlyse fordele ved de digitale kommunikationsformer, skal de også tage højde for de udfordringer, der følger med, siger Stinne Aaløkke Ballegaard, projektleder i VIVE.
|