| Tittel: | Pasienterfaringer med fastlegen og fastlegekontoret i 2018/19 | | Signatur: | Elektronisk dokument | | Ansvar: | Hilde Hestad Iversen, Øyvind Andresen Bjertnæs, Olaf Holmboe | | Forfatter: | Iversen, Hilde Hestad  / Bjertnæs, Øyvind Andresen / Holmboe, Olaf | | Materialtype: | Elektronisk dokument | | Utgitt: | Oslo : Folkehelseinstituttet (FHI), 2019 | | Omfang: | 58 s. | | Emneord: | Brukererfaringer / Evaluering / Fastleger / Pasienterfaringer / Pasientundersøkelser / Tilgjengelighet / Tjenestetilbud / Ventetider | | Note: | Undersøkelsen viser at mange pasienter er fornøyde med fastlegen, særlig når det gjelder fastlegens evne til å gjøre seg forstått, ta pasienten på alvor, om vedkommende er faglig dyktig og henviser videre ved behov. Ut fra pasientenes perspektiv er det et større forbedringspotensial når det gjelder tilgjengelighet; mange synes ikke ventetiden for å få time eller ventetiden på venterommet er akseptabel. Nesten hver tredje pasient oppgir at de må vente mer enn to dager ved behov for å få time raskt og 36 % at de vanligvis må vente mer enn en uke for å få en time når behovet ikke er akutt. Pasientene opplever også at fastlegen ikke har nok tid. Mange som har hatt behov for hjemmebesøk eller tolk har ikke fått tilbud om dette. Andre forbedringsområder er informasjon om bruk og bivirkninger av medisiner og at pasienter får skrevet ut medisinlister ved endringer i medisinering. | | Eier: | HELSTILS |
|
|