| Note: | Oppdragsgiver: Bergen kommune
Formålet med forvaltningsrevisjonen har vært å undersøke hvordan sosiale tjenester har fungert for sårbare grupper under covid-19 pandemien. Sosiale tjenester omfatter NAV sosialtjeneste, sosiale botjenester og krisesenter for Bergen og omegn, samt ulike prosjekter og tiltak knyttet til sosiale tjenester i kommunen.
1. Var tjenesten tilstrekkelig forberedt på å sikre tilbudet til brukerne under pandemien?
2. Hvordan har covid-19 tiltakene påvirket hvordan tjenestetilbudet til brukerne har blitt gjennomført?
3. Har arbeidssituasjonen påvirket i hvilken grad lovpålagte tjenester til brukerne blitt gjennomført i perioden?
4. Hvordan har etterspørselen etter tjenester vært i perioden, og hva har påvirket denne? Noen grupper som skiller seg ut?
5. Har en klart å sikre tilstrekkelig informasjon til brukerne, ev. hvordan?
6. Hva har vært den viktigste læringen fra denne perioden for å sikre tjenestetilbud til en sårbar gruppe under en pandemi?
|