| Tittel: | Forbedringsarbeid etter tilsyn med sosiale tjenester i Nav : Forskning på landsomfattende tilsyn 2022-2023 med sosiale tjenester i Nav. Rapport til Statens helsetilsyn |
| Signatur: | Elektronisk dokument |
| Ansvar: | Sina Furnes Øyri, Inger Johanne Bergerød |
| Forfatter: | Øyri, Sina Furnes  / Bergerød, Inger Johanne |
| Materialtype: | Elektronisk dokument |
| Utgitt: | Stavanger : Universitetet i Stavanger. Det helsevitenskapelige fakultet, 2024 |
| Omfang: | 70 s. |
| Emneord: | Effekter av tilsyn / Forskning / Kvalitativ metode / Kvalitative undersøkelser / Kvalitetsforbedring / Nav / Sosiale tjenester / Statens helsetilsyn / Statsforvalteren / Systemrevisjon / Tilsyn / Tilsynsmetoder / Økonomisk stønad |
| Note: | Formålet med dette forskningsprosjektet har vært å undersøke hvilken betydning tilsyn får for forbedringsarbeidet i sosiale tjenester i Nav etter at statsforvalterne har gjennomført systemrevisjon og påpekt lovbrudd. I prosjektet har vi benyttet et kvalitativt metodedesign og gjennomført individuelle intervjuer med 15 ledere og ansatte ved 4 Nav-kontorer, fordelt på 3 regioner.
Gjennom en kvalitativ innholdsanalyse av intervjumaterialet har vi kommet frem til fire hovedtemaer. Disse har vi formulert slik:
1. Oppstart og gjennomføring av tilsyn
2. Tjenestenes interne arbeidsprosesser i etterkant av påvist lovbrudd
3. Tilsynsmyndighetenes bidrag til praksisendring i tjenestene
4. Råd og refleksjoner fra tjenestene til forbedring av tilsyn
Funnene viser deltakernes opplevelser av gjennomføringen av tilsynet, herunder oppfølgingen underveis og bruken av egenvurdering og hvordan tjenesten har arbeidet og gjort endringer i etterkant av påviste lovbrudd. Videre gjengir vi beskrivelser fra intervjuene av hvorvidt tilsynet har blitt opplevd som nyttig og hensiktsmessig, og utfordringer med statsforvalters fremgangsmåte. I tillegg viser funnene forslag til forbedringsområder for statsforvalterens gjennomføring av tilsyn. |
| Eier: | HELSTILS |