| Tittel: | User satisfaction in child and adolescent mental health services : validating the Norwegian version of the experience of service questionnaire and investigating predictors and Associations : A conceptual model of user satisfaction in child and adolescent mental health services | | Signatur: | Elektronisk dokument | | Ansvar: | Yngvild Arnesen | | Forfatter: | Arnesen, Yngvild  | | Materialtype: | Elektronisk dokument | | Utgitt: | Tromsø : UIT Norges arktiske universitet, 2024 | | Omfang: | 1 b. | | Emneord: | Barn / Brukermedvirkning / Foreldre / Målemetoder / Pasienttilfredshet / Psykisk helsevern / Registerdata / Ungdom | | Note: | Doktorgradsavhandling. | | Innhold: | Formålet med denne avhandlingen er å øke kunnskapen om brukertilfredshet i Barne- og Ungdomspsykiatriske tjenester (BUP) fra ungdom og foreldres perspektiv. Hovedmålene med forskningen er å etablere konstruktvaliditeten til brukertilfredshetsmålet Experience of Service Questionnaire (ESQ) (Paper I), analysere hvilke faktorer som predikerer brukertilfredshet (Paper II) og utforske hvilken innvirkning brukertilfredshet har på behandlingsresultat (Paper III). Problemstillingene ble undersøkt ved å analysere registerdata fra ordinær klinisk praksis i BUP i Norge (Paper I-III) og Storbritannia (Paper I). I første artikkel fant vi at en bifaktormodell best forklarte den underliggende faktorstrukturen til den engelske og norske versjonen av ESQ, med en generell tilfredshetsfaktor (GS), samt to underliggende faktorer: for tilfredshet med omsorg (SWC) og tilfredshet med miljøet (SWE). For den norske ungdomsversjonen av ESQ ble en unidimensjonal modell beholdt. I den andre artikkelen avdekket vi spesifikke prediktorer for ungdom og foreldres brukertilfredshet. I den siste artikkelen fant vi at uoverensstemmelser i brukertilfredshet mellom ungdom og foreldre var knyttet til dårligere behandlingsresultat. Spesielt viste det seg at interaksjonen mellom ungdom og foreldres tilfredshet var en betydelig prediktor for ungdomsrapporterte behandlingsresultater, der hele 10% variansen ble forklart av interaksjonseffekten. Basert på disse resultatene foreslås en konseptuell modell for brukertilfredshet i BUP. Modellen fremhever sammenhengen mellom tilfredshetsfaktorer og understreker nødvendigheten av skreddersydd behandling til familier som har behov for et tilbud i BUP. Samlet sett understreker denne avhandlingen viktigheten av å prioritere brukertilfredshet for å forbedre kliniske resultater og styrke psykiske helsetjenester for barn og ungdom. | | Eier: | HELSTILS |
|
|