| Note: | Rapporten belyser også bruken av tjenesten, og hvilke erfaringer økonomiske rådgivere, Nav-veiledere og brukere har gjort seg med den. Bakgrunnen for oppdraget er behovet for å styrke kunnskapsgrunnlaget for politikk- og tjenesteutvikling.
Undersøkelsen er basert på dokumentanalyse, en spørreundersøkelse rettet mot Nav-ansatte og casestudier som omfatter intervjuer med Nav-leder, økonomiske rådgivere, Nav-veiledere og brukere av den økonomiske rådgivningstjenesten ved 12 kontorer. I tillegg er det gjennomført intervjuer med andre Nav-ansatte og representanter for statsforvaltere, banker, kreditorer og bruker- og interesseorganisasjoner.
Se bl.a.:
3.1. Dokumentanalyse av statsforvalternes tilsynsrapporter
3.2. Dokumentanalyse av styringsdokumenter og statsforvalternes årsrapporter |