| Tittel: | Ivaretakelse av flyvende personell etter luftfartshendelser : Master i Human Resource Management | | Ansvar: | Lene Stien | | Forfatter: | Stien, Lene  | | Materialtype: | Masteroppgave | | Signatur: | Digital PDF | | Utgitt: | Bodø : Nord Universitet, 2023 | | Omfang: | 71 sider | | Klassenummer: | 387.7 | | Emneord: | Flyselskaper / Luftfart / Masteroppgave / Nord Universitet / Sivil luftfart / Widerøe | | Geografiske emneord: | Norge | | Note: | Masteroppgaven ligger kun som nedlastbar PDF på høyre side. | | Innhold: | ----------------------------------------------------------------------------------------------------
Sammendrag
Denne masteroppgaven søker svar på problemstillingen; Hvordan ønsker cabin crew i Widerøe å bli ivaretatt etter en luftfartshendelse? Bakgrunnen for oppgaven var et ønske om å sette fokus på om det finnes behov for oppfølging av flyvende personell som har opplevd hendelser som avviker fra den normale arbeidshverdagen. Dette ble ansett som interessant da tidligere forskning og teoretisk rammeverk viser til potensielle helseplager for operativt personell som har opplevd kritiske hendelser. Det er videre lagt til grunn at erfaringer til flyvende personell som har opplevd luftfartshendelser kan bidra til å besvare problemstillingen. Metoden som er benyttet for studien er kvalitativ metode med en fenomenologisk tilnærming. Forskningen er basert på fire kvalitative semistrukturerte forskningsintervju av cabin crew i Widerøes´flyveselskap. Undersøkelsen viser at hendelsens karakter har innvirkning for hvilke behov som fremmes etter en luftfartshendelse. Cabin crew ønsker at crewet som fløy sammen ved den aktuelle hendelsen holdes samlet etter hendelsen, og at det blir gjennomført debrief i etterkant av luftfartshendelser. Dette som en del av prosessen med å fordøye hendelsen de har vært igjennom. Videre kommer det frem at det å ha en samtale med nærmeste leder og andre kolleger oppleves å ha effekt i form av å bidra til hjelp i å bearbeide hendelsen. Gjennom samtaler med kollega finner cabin crew nytte i å dele erfaringer og opplever læring av dette. I tillegg kommer det fram at enkelte av informantene har egne mestringsstrategier i etterkant av kritiske hendelser opplevd på jobb. Undersøkelsen avdekker et behov for informasjon om organisatoriske rutiner i forbindelse med luftfartshendelser. Det reises spørsmål om hvorvidt rutiner eksisterer og deres eventuelle innhold. Videre er avklaring av videre arbeidsdag et tema, der det stilles spørsmål om hvorvidt et crewmedlem selv burde ta avgjørelsen om å fly videre rett etter en hendelse, eller om andre instanser burde ta beslutningen. Til slutt kom det fram et ønske om en skriftlig henvendelse fra Widerøe til den enkelte som har opplevd en hendelse, med informasjon om muligheter for ivaretakelse.
---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Eier: | Norsk Luftfartsmuseum | | |
|
|
|