| Tittel: | Å dele egen erfaring - til det beste for den neste? : en kvalitativ studie om brukerinformanter i tilsyn med rus- og psykisk helsetjenester | | Signatur: | Elektronisk dokument | | Ansvar: | Elisabeth Blix Fevik | | Forfatter: | Fevik, Elisabeth Blix  | | Materialtype: | Elektronisk dokument | | Utgitt: | Kristiansand : University of Agder. Department of Public Health and Nutrition, 2022 | | Emneord: | Brukererfaringer / Brukermedvirkning / Helsetjenester / Informanter / Intervjuundersøkelser / Kommunale tjenester / ROP-lidelser / Statens helsetilsyn / Statsforvalteren / Systemrevisjon / Tilsyn | | Note: | Ikke fulltekst på registreringstidspunkt
Masteroppgave
Statens helsetilsyn og statsforvalterne (tidligere fylkesmennene) har tilsyn med sosiale tjenester og helsetjenester. Det har vært et mål at brukere skal bli involvert i alle deler av tilsynsaktivitetene, blant annet skal brukere og pasienter intervjues av Statsforvalteren i systemrevisjoner. Denne studien har til hensikt å belyse hvilke erfaringer brukere av kommunale rus- og psykisk helsetjenester kan ha fra å bli intervjuet av Fylkesmannen i forbindelse med systemrevisjoner.
Studien har et kvalitativt forskningsdesign. Det er gjennomført fokuserte intervjuer med 6 personer som tidligere har blitt intervjuet i det landsomfattende tilsynet med kommunale tjenester til personer med samtidig rusmiddelproblem og psykisk lidelse i 2017-2018. Intervjuene ble gjennomført i perioden november 2020 - juli 2021. Datainnsamlingen og analysen ble gjort etter en stegvis-deduktiv induktiv metode.
Studien viser at informantene var varierende og lite forberedt på hva de skulle delta på før brukerintervjuene, ingen var kjent med resultatet av tilsynet og flere var usikre på hva de hadde vært med på også i etterkant. Flere erfarte at intervjuene var hyggelige og samtalene gode, men det var også negative erfaringer og opplevelser av å bli tvunget til å delta. Å ha tjenesteutøver som støtteperson kan ha hatt betydning for hvor fritt brukererfaringer kunne deles. Det er grunn til å forske videre på om nytteverdien for tilsynsmyndigheten står i forhold til belastningene brukerinformantene kan oppleve ved å dele av sine erfaringer i systemrevisjoner. | | Eier: | HELSTILS |
|
|