| Tittel: | «Smile away» : Endringer i emosjonelt arbeid blant kabinansatte | | Ansvar: | Ulla Forseth | | Forfatter: | Forseth, Ulla  | | Materialtype: | Artikkel | | Signatur: | Digital PDF | | Utgitt: | Oslo : Universitetsforlaget, 2021 | | Omfang: | 15 sider | | ISBN/ISSN: | 2535-2512 | | Klassenummer: | 629.13091 | | Serie: | Norsk sosiologisk tidsskrift ; 1/2021 | | Emneord: | Emosjonelt arbeid / Flyvert / Flyvertinne / Grenseregulering / Kabin / Kabinansatte / Kabinarbeid / Luftfart / Prekarisering / Profesjonalisering / SAS / Scandinavian Airlines / Sivil luftfart | | Note: | Artikkelen ligger kun som nedlastbar PDF på høyre side. | | Innhold: | ----------------------------------------------------------------------------------------------------
I The Managed Heart. Commercialization of Human Feeling (1983), introduserte Arlie R. Hochschild begrepet emosjonelt arbeid i en casestudie blant kabinansatte. Hun argumenterte for at dette var kjønnet, underkjent arbeid, og at når følelser blir transformert til en vare i et kommersielt marked og underlagt styring fra ledelsen, kunne ansatte bli fremmedgjort fra en del av selvet. Basert på data fra flyselskapet SAS, analyserer jeg endringer i kabinarbeid. Analysen illustrerer hvordan emosjonelt arbeid handler om ulike aspekter i ulike historiske og kulturelle sammenhenger. På 1970-tallet var dette et godt betalt, feminisert og glamorøst yrke for unge kvinner. Med økt mangfold i arbeidsstokken og blant passasjerene fulgte kampen for profesjonalisering og oppgjør mot globale stereotypier. I dag er handlingsrommet for å utøve emosjonelt arbeid endret, og kabinarbeidet er intensivert, devaluert og prekarisert.
---------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Eier: | Norsk Luftfartsmuseum |
|
|