| Innhold: | Proba samfunnsanalyse har i samarbeid med Agenda Kaupang fått forskningsmidler fra NAV for å undersøke virkningene av å digitalisere sosiale tjenester (Digisos-prosjektet i NAV). Undersøkelsen ble startet opp i 2019 og avsluttet høsten 2021, og formålet har vært å få økt kunnskap om hvordan digitalisering av sosiale tjenester påvirker brukere og saksbehandlere/veiledere.
NAVs Digisos-prosjekt er basert på et samarbeid mellom kommune og stat og ble startet opp i 2017. Målet med prosjektet var å gjøre det mulig for alle brukere av NAVs sosiale tjenester å søke om økonomisk sosialhjelp digitalt, å få innsyn i egen sak og ha digital kontakt med NAV. Vår studie har særlig handlet om innføring av digital søknad, ettersom det kun var denne delen som var innført da vi startet studien. |