Tittel: | Hvorfor de fleste kundelønnsomhetsanalyser har feil utgangspunkt |
Ansvar: | Pål Berthling-Hansen |
Forfatter: | Berthling-Hansen, Pål |
Materialtype: | Artikkel - elektronisk |
Signatur: | Praktisk økonomi & finans |
Utgitt: | Oslo : Universitetsforlaget, 2005 |
Omfang: | S. 71-75 |
Serie: | Praktisk økonomi & finans ; 2/2005 |
Note: | praktisk-økonomi-og-finans/2005/2/artikkel/berthling-hansen |
Innhold: | I denne artikkelen illustreres problemet som ofte er knyttet til å beregne kundelønnsomhet, og en metode presenteres for hvordan dette kan forbedres. Selv om en lønnsomhetsbetraktning både kan og bør foretas flerperiodisk, fokuseres det i denne artikkelen på en enperiodisk vurdering, som alltid vil være et viktig utgangspunkt for å se kundelønnsomheten over lengre tid. I tillegg fokuseres det på kostnadssiden. Selv om både inntekts- og kostnadssiden er relevante, er inntektssiden som oftest atskillig mer oversiktlig enn kostnadssiden. |